마음의 법칙

2025. 2. 9. 일, 마음의 법칙, 폴커 키츠, 마누엘 투쉬 지음, 김희상 옮김, 포레스트북스

 

사람의 마음을 사로잡는 51가지 심리학

 

왼쪽 : 폴커 키츠(Volker Kitz), 오른쪽 : 마누엘 투쉬(Manuel Tusch)

 

저자 모두 독일 퀼른 대학교에서 심리학을 공부하고, 폴커 키츠는 미국 뉴욕 대학교에서 법학을, 마누엘 투쉬는 네덜란드 암스테르담 대학교에서 교육학을 공부했다.

 

 

Part 1.

1. 감정을 숨기는 게 습관이 돼버린 당신에게 - 감정 사용법

2. 하는 일마다 되는 게 없다고 느낄 때 - 리프레이밍

    사고방식이나 느끼는 방식의 틀(Frame)을 바꾸는 것, 틀을 새롭게 함.

3. 신나는 일은 짧게, 지겨운 일은 단번에 - 습관화

    즐겁고 신나는 일은 한번에 오래하기 보다는 간격을 두고 자주 끊어서 하기, 무뎌짐 방지

4. 남이 하면 불륜, 내가 하면 로맨스인 이유 - 기본적 귀인 오류

   귀인 : 주변에서 일어나는 사건과 사람의 행동을 설명하면서 그 원인을 찾는 것

    - 내적 귀인, 외적 귀인

    - 근본적인 귀속 오류 : 서구권은 인간이 독립적이며 자율성을 갖는 존재

                                       동양권은 자기 자신을 다른 사람들과 하나의 공동체를 이루는 일부분이라고 이해

5. 꼴도  보기 싫은 직장 동료와 잘 지내는 법 - 점화 효과

    눈은 무슨 색인가 - 흰색

    구름은 어떻게 보이나 - 하얗게

    집의 맞은편 벽은 어떤 색인가 - 흰색

    암소는 뭘 마시는가 - 밀크라고 대답? 정답은 물

긍정적 단어로 점화시켜라.

6. 잘나가는 친구랑 비교하지 말아야 하는 이유 - 비교의 덫

   사회적 싱승 비교 

   사회 비교 이론(레온 페스팅거) : 사람은 다른 사람과 비교하면서 자기 자신을 평가

7. 사람들이 당신을 환영해주길 바라는가? - 안면 피드백 이론(실반 톰킨스)

    우리의 감정 체험이 얼굴 표정에 영향을 받는다는 것

    - 웃음 없이 지낸 하루는 잃어버린 하루이다 : 찰리 채플린

8. 타인을 내 뜻대로 바꿀 수 있는 유일한 방법 - 자기 충족적 예언(로버트 로젠탈) 

    - 로젠탈 효과 : 너희가 최고라는 말을 듣고 실제 지능지수가 올라감

    - 피그말리온 효과 : 아프로디테가 피그말리온의 조각상에 생명을 불어넣어 줌

    - 플라시보 효과 : 아무런 약효를 가지고 있지 않은 물질로 만든 가짜 약임에도

       환자에게 좋은 효과를 나타내는 현상

    - 인지부조화 이론 : 따먹지 못하는 포도를 보며 분명 맛이 시다고 우기는 것

      즉 칭찬과 격려를 받은 학생이 그렇지 못한 학생보다 부지런하고 집중력이 높아짐.

9. 행복한 부부일수록 반드시 지키는 것 - 지각적 범주화

    어떤 일이 지루해지면 카테고리를 세분화 하라.

10. 동의하지 않음이 곧 당신에 대한 공격은 아니다. - 적극적 경청

 

Part 2. 

11. 잘못된 선택임을 알고도 끝끝내 버티는 마음 - 인지부조화

     - 인지부조화(레온 페스팅거)

     - 매몰비용의 오류 : 어떤 일에 투자한 노력이 크면 클수록 가치를 높게 매기는 것

12. 어쩌면 당신의 생명을 구해줄 상상실험 - 이미지 트레이닝

13. 상대방도 존중받을 권리가 있다. 당신과 마찬가지로 - 자기중심주의의 함정

      - 이해한다는 것이 곧 수용을 뜻하는 것은 아니다.

14. 능력 없는 사람이 자꾸만 선거에 나오는 심리 - 우월함 환상

     - 워비곤 호수 효과(톰 길로비치)  : 미국 작가 개리슨 케일러의 작품 <워비곤 호수>에 나오는 가상의 도시

       여기에 나오는 남자는 모두 강인하고 여자는 모두 눈부신 미인이고 아이들은 다 평균이상의 지능을 가졌다.

       대개 사람들은 자신이 남들보다 능력이 뛰어나고 창조적이며 매력적이라고 착각한다.

    - 마이어스 블라인드 스팟(선입견 맹점 / 에밀리 프로닌) : 사람에게는 자신의 선입견을 알아보지 못하는 맹점이 있음.

15. 남의 감정을 내 것으로 받아들이면 위험하다 - 동정 VS 공감

16. 충고의 밑바탕에 깔린 자기중심적 관점 - 투사 

    -  나 자신의 생각과 입장을 다른 사람에게도 적용시키는 것 / * 절대 충고하지 마라

17. 원하는 연봉을 받는 사람들의 비밀 - 정박 효과(대니얼 카너먼, 아모스 트버스키 /이스라엘 심리학자)

   - 불투명한 상황에서 어떻게든  판단의 근거가 되는 기준점을 찾는 것 : 앵커링 효과(Anchoring effect)

18. 통계 대신 기억을 믿는 사람들의 심리 - 대표성 휴리스틱

   - 정확한 자료를 갖지 못한 채 내리는 결정

   - 굳은 신념에 집착 : 버티기 효과(Perseverance effect) : 일단 뇌리에 박힌 기억은 새로운 정보에도 쉽게

                                   바뀌지 않는 현상

19. 면접에서 심리학을 활용하는 법 - 첫머리 효과 VS 최신 효과

    - 소문과 선입견이 강한 위력을 갖는 이유는 첫머리 효과 때문

    - 가장 최근에 얻은(최신) 정보를 중요하게 여기는 것 : 최근 효과

20. 끌리는 사람이 되고 싶다면 - 후광 효과(미국 에드워드 손다이크, 고든 올포트)

   - 매력적인 이성을 만나면 눈이 번쩍 뜨임

   - 강렬한 한가지 특성이 나머지 측면을 덮어버려 왜곡시키는 현상

   - 1차 세계대전 때 장교들은 부하병사가 잘생기고 자세가 바르면 어떤 일이든 훌륭하게 처리할 것으로 미든 현상

 

Part 3.

21. 일상의 스트레스, 어떻게 관리하는 게 최선일까 - 적응

22. 당신이 지금 행복하지 않은 이유 - 자기 효능감

   - 통제 확신 : 내 인생에서 일어나는 일은 내가 통제할 수 있다는 것

   - 자기 효능감 : 내 인생을 만들어가는 사람은 바로 나야, 내 자신의 힘으로 변화시킬 수 있어. 

23. 잠재의식을 통해 원하는 것을 이루는 법 - 잠재의식

   - 우리 안에는 변화를 싫어하는 잠재의식이 숨어있다.

   - 무의식 : 숨어있는 의식

   - 자기 암시로 당신의 잠재 의식을 프로그램화 하라

24. 왜 종교를 가진 사람들이 더 오래 살까 - 종교 효과

   - 종교의 힘을 담은 가치는 나에게 강력한 동기를 불어넣어 보다 성공적인 삶을 살게 한다.

   - 이웃사랑, 환경보호, 동물보호, 건강증진 등 자기 통제를 통해 활력과 행복감 충만

25. 말도 안되는 음모론이 널리 퍼지는 이유 - 환상 오류

  - 자신이 무력하다고 느낄수록 우리는 갖은 지레짐작으로 우연이라는 이름의 퍼즐 조각을 모아 설명을 완성하려 안간힘을 쓴다. 그러나 자신의 인생을 확실히 장악하고 있는 사람은 그냥 세상을 있는 그대로 받아들이며, 그저 아무것도 아닌 혼란이라고 느긋한 반응을 보인다.

   - 굴뚝 청소구가 복을 가져온다. 검은 고양이가 불운을 가져온다. 등

26. 당신이 솔로라면 반드시 알아야 하는 것 - 인위적 희소화 전략

  - 할인 세일을 조심하자 

27. 어떻게 하면 그의 마음을 얻을 수 있을까 - 단순 노출 효과(로버트 자이언스, 미국)

  - 마주침이나 접촉의 빈도가 잦을수록 그 사람(혹은 사물)을 좋아하게 된다는 것

  - 처리 유창성(Processing fluency)

  - 단순 노출 효과, 밀접 효과

  - 진리 효과(Truth effect) :  같은 말을 여러번 들으면 그것이 정말 맞다고 생각

28. 10초 만에 면접관의 호감을 얻는 한마디 - 유사성의 원리

  - 유사성의 원리(Principle of similarity) :  서로 비슷한 점이 많은 사람끼리 호감을 느끼는 것

  - 사회적 호모가미(Social homogamy)

29. 아내와 여동생의 사이가 좋지 않다면 - P-O-X모델(프리츠 하이더)

30. 직장에서 서로 껄끄러워하는 동료가 있다면 -상호성의 원리 

   - 어떤 사람이 나를 좋아한다는 것을 알게 되면 다른 모든 원리는 깨끗이 무시된다.

 

Part 4.

31. 왜 우리는 거미보다 아기 곰을 좋아할까 - 평가자 간의 신뢰도

    - 오스카 와일드의 <도리언 그레이의 초상> : 외모에 따라 판단하지 않는 사람은 속은 없고 오로지 겉만 가진 사람이리라

    - 평가자 간의 신뢰도(Inter-rater Reliability) : 다른 사람이 동일한 관찰 대상에 비슷한 점수를 주는 정도

    - 남자들은 아기같은 특징과 성숙도를 섞어놓은 여자 선호 : 큰 눈, 작은 코, 작은 턱, 갸름한 광대뼈, 폭 팬 볼

    - 여자들도 아기같은 특징과 성숙도를 섞어놓은 남자 선호 : 큰 눈, 길쭉한 광대뼈, 턱이 크고 두드러진 남자

32. 싸우지 않고 웃으며 갈등을 해결하는 법 - 개입

    - 갈등 연구가 프리드리히 글라슬 : 갈등 정도를 9단계로 나눔

33. 상대방이 거절할 수 없게 부탁하는 법 - 부정적 상태 감소 VS 공감 이타주의

   - 부정적 상태 감소 가설 : 서글픈 감정에 빠진 사람일수록 기꺼이 남을 도우려 한다.

   - 공감 이타주의 : 우리가 다른 사람에게 진정한 공감을 느낄 때 정말 자신을 돌보지 않는 헌신적인 도움을 줄 수 있다.

34. 불규칙한 보상이 기대 심리를 높인다 - 조건 반사

   - 교육 목적으로 누군가 기대되는 행동을 하게 하고 싶다면 간헐적 보산 즉, 불규칙한 보상을 강화하라

  - 불규칙적인 처벌은 간헐적 보상과 같다.

  - 잘못을 반드시 짚고 넘어가는 처벌은 간헐적 보상만큼 효과적이다.

35. 감정을 소홀히 여기면 치명적인 결과를 낳는다 - 마음 청소

36. 왜 나는 싫어도 싫다고 말하지 못할까 - 동조 현상

  - 집단 압력

37. 위급한 상황에서 '가만히 있으라'라는 말을 따르는 심리 - 방관자 효과

  - 공공장소에서 누군가 폭행을 당하는데 아무도 도와주지 않는다 : 방관자 효과(Bystander effect),

  =  제노비스 신드롬(Genovese syndrome) : 미국 여성 키티 제노비스가 1960년대에 뉴욕시티에서 폭행 살해됨.  이 현장 목격자 38명 모두 도와주지 않았다.           

38. 당신이 원하는 것을 사람들이 하게 만드는 법 - 리액턴스 효과

   - 금단의 사과를 따먹고 싶어 하는 심리

   - 톰 소여의 모험 : 톰이 이모 폴리로부터 벽에 페인트 칠을 하도록 벌을 받았는데 친구 벤도 페인트 칠을 하도록 하게 하는 것

  - 역설 개입

39. 세금을 미리 낸 사람은 탈세를 저지르지 않는다. - 소유 효과

   - 물건을 쌓아놓고 버리지 못하고 버리면 실제 아픔을 느끼는 것 : 두뇌 도피질

40. 창의적인 사람은 무엇이 다를까 - 정신적 블로킹

   - 기능 고착

   - 정신적 블로킹을 느낄 때는 창의적 휴식시간을 가져라

 

Part 5.

41. 외적인 보상이 인간에게 의욕을 심어줄까 - 과잉정당화 효과

   - 외부의 자극이 내면의 동기를 약화시키거나 심지어 깨뜨려버리는 것

   - 동기 부여 : 내적 동기 부여, 외적 동기 부여

    내적 동기 부여 : 정말 즐겁거나 뜻깊어서 기꺼운 마음으로 하는 것

    외적 동기 부여 : 자발적인 마음으로 하지 않을 일을 하게 하는 것 : 처벌, 보상과 관련됨 

42. 바로 눈 앞에 있는데도 물건을 찾지 못하는 이유 - 변화맹

     우리는 머릿속에 세계의 어떤 그림도 저장해두지 않는다고. 마치 컴퓨터를 재부팅해서 처음 상태로 돌아가는 것처럼.

     어쩌면 우리는 어둠 속을 더듬으며 매번 새롭게 촉각을 세워 앞으로 나아갈 뿐인지도 모른다.

43. 조지 부시는 왜 빌딩이 무너지는 걸 보았다고 말했을까 - 섬광 기억(로저 브라운, 제임스 쿨리크)

    - 섬광 기억 : 사회적으로 큰 사고나 사건이 발생했을 때, 개인이 처해 있던 개인적 상황이 그 사건에 결부되어 기억 속에 깊이 각인되는 것

    - 기억 : 사실 지식, 자서전 지식의 이중으로 저장(두뇌의 아미그달라 라는 편도체)

44. 선입견은 어떻게 생겨나는가 - 선입견

   - 직소 모형(엘리엇 애런슨)

45. 남자와 여자가 말이 통하지 않는 이유 - 커뮤니케이션 사각형(프리데만 슐츠 폰 툰)

   - 미루어 짐작하는 습관을 버려라. 그리고 상대방이 원하는 게 무엇인지 잘 모르겠거든 분명하게 물어보라

46. 오래된 커플을 위한 권태기 극복법 - 섹스 세러피

   - 여성은 감정적으로 친숙함을 느껴야만 신체적인 접촉을 허용

   - 남자는 신체적 접촉을 할 수 있다는 것을 알아야만 비로소 감정적으로 소통 가능

47. 타인과 갈등에 빠지는 것을 피하려면 - 동물행동학

  - 예로 펭귄, 엘리베이터

  - 갈등에 빠지는 것을 피하려면 제3의 것에 함께 집중하자

48. 창피한 상황을 재빨리 모면하는 법 - 조명 효과

  - 스포트라이트 효과 : 다른 사람이 자신에게 보여주는 관심과 주목을 과대평가한다.(자지중심주의와 관련)

  - 의외로 다른 사람들은 내가 하는 일에 별 관심이 없다.

49. 성공하고 싶다면 반드시 알아야 할 것 - 충동 조절(충동 컨트롤)

  - 마시멜로 실험 : 1960년대 월터 미셸

50. 여러가지 일을 동시에 잘하는 법 - 멀티 테스킹

  - 남녀 차이 없음. 익숙한 것은 동시에 가능

51. 토론 논쟁에서 이기는 기술 - 잠재의식

  - 토론에서 상대에게 막히는 것 같으면 그의 잠재의식에 뭔가가 숨어있다고 주장하고,

    그렇지 않다면 증명하라고 윽박질러라.