간결한 소통의 기술

2016.11.28.(월),

간결한 소통의 기술

 

□ 현대인의 일상

각종 회의와 보고, 사람들과의 만남으로 늘 시간이 부족

- 전문직 : 일주일 평균 304통의 이메일 수신, 처리하는데 28시간 할애

- C E O : 업무시간의 86%를 공식행사에 사용

✔ 현대인에게 가장 중요한 덕목‘간결함’- 핵심을 정확하게 전달하는 능력

	《간결성 check-list》
? 한 시간 분량의 정보를 2분으로 요약할 수 있는가? ? 5줄 안에 핵심을 담은 이메일을 쓰고 있는가? ? 그림은 많고, 글은 적은 10장 이내의 PPT를 준비하는가? ? 복잡한 아이디어를 비유, 은유로 전할 수 있는가? ? 어려운 전문용어 대신 쉽고 명확한 단어를 사용하는가? ? 상대의 집중력이 떨어진 사실을 바로 알아차릴 수 있는가?

 

□ 간결성 = 전문성

본질을 파악하는 전문성

- 요약은 해당 분야를 완벽하게 이해해야만 가능

- 간결함은 심도 깊은 연구 후 얻어지는 자신만의 관점

 

어느 컨설팅회사의 프레젠테이션

PT가 시작되자마자 결론부터 설명				이에 놀란 클라이언트의 질문
“저희의 결론은 이렇습니다. 귀사에서 할 일은 이것입니다.”				“어떻게 그런 결론을 내리게 되었습니까?”

✔ 1시간 예정이던 발표 10분 만에 마무리, 남은 시간 충분한 논의로 계약 성공

  

  

□ 어떻게 간결해질 것인가?

하고자 하는 이야기의 개요를 설정 → 「BRIEF맵」을 통해 전달

Background(서론)          Reason(근거, 타당성)   Information(핵심정보)    Ending(결론)   Follow-up(추가내용, 질의응답)

✔ 간결함은 시간의 문제가 아니라, 상대가 어떻게 느끼느냐의 문제

출처 : 브리프(brief) 조셉 맥코맥著